В данном разделе перечислены обязанности Cretetour ( в дальнейшем Организатор) и обязанности Клиента.
При подтверждении заказа, между Организатором и Клиентом наступает финансовое соглашение
в котором обязанности Организатора:
- Предоставить корректную и точную информацию по предоставляемым услугам на сайте.
- Предоставить точную информацию по дополнительным расходам на маршруте, а также указать точную стоимость услуг.
- Обеспечить Клиента в течение 24 часов максимум с момента запроса действительным ваучером, где будет указан тип услуг и их стоимость.
- Информировать Клиента о всех изменениях в программе услуги по емейлу или телефону, предоставленному Клиентом.
- Организатор не несет ответственности за срыв поездки в случае ФОРС МАЖОРА, в случае вины Клиента ( не появился в укказанном в ваучере времени и месте)
- Организатор не несет ответственности за материальные ценности, утерянные в ходе предоставленных услуг.
- Организатор предоставляет Клиенту возможность оплаты услуг следующими способами:
- Банковский перевод
- Оплата наличными на месте ( требуется предоплата не менее 20%)
- Оплата через банковскую систему PayPal
- Оплата рублями на карточку
- Оплата кредитной карточкой на месте ( требуется предоплата не менее 20%)
- Организатор обязан дополнительно застраховывать Клиента, независимо от того, есть ли у него страховка или нет.
- Организатор обязан сделать возврат предоплаты за услуги, в случае если отмена брони была сделана за 24 часа до начала предоставления услуг.
- Обязанности и ответственность Организатора перед Клиентом заканчиваются с окончанием услуг, с момента как Клиент покидает транспорт.
- Организатор не несет ответственности за здоровье и имущество Клиента, в случае если он находится под воздействием алкоголя, наркотических или одурманивающих средств.
Обязанности Клиента:
- Отправить правильный запрос на желаемую услугу.
- Указать правильно необходимые контактые данные.
- Убедиться в получение ваучера на предоставление услуг.
- Оплатить услугу любым методом указанным выше
- За 5-10 мин до указанного время в ваучере быть в месте сбора для выезда на экскурсию.
- Не причинять материального ущерба транспортному средству Организатора или оборудованию
- Быть ответственным за свои материальные ценности и несовершеннолетних детей
- Уважать других участников групповых экскурсий.